“生意經(jīng)”背后的“生活經(jīng)”(洪治綱)

　　王手是一位“兩手抓，兩手都很硬”的作家。多年來，他在小說創(chuàng)作中穩(wěn)步前行，發(fā)表了很多頗有影響的作品。尤其是一些中短篇小說，既充滿了對現(xiàn)實 倫理和吊詭人性的深刻反諷，也體現(xiàn)了作者豐沛的敘事才能和藝術(shù)智性，并頻頻登上各種優(yōu)秀作品排行榜。同時，作為溫州作家，他的生意也做得有板有眼，盡管這 方面的主要功臣還是他的妻子，但作為家庭經(jīng)濟發(fā)展的“總舵手”，王手自然也功不可沒。很多時候，我和王手相晤，除了文學，生意也是常聊的話題之一。在我的 記憶中，王手聊到生意時，說得最多的就是“討債”。

　　做生意總要牽扯到債務，就像做飯總要牽扯到油鹽醬醋之類。所以，我們曾陸續(xù)讀到了王手的《討債記》《市場人物》《鄉(xiāng)下姑娘李美鳳》《斧頭剁了自 己的柄》等中短篇小說。這些作品之所以反響良好，就在于它們源自作者生意上的心路體驗，微妙而隱秘，豐富而鮮活，可視為作者“一魚二吃”的產(chǎn)物，一般作家 很難有此優(yōu)勢。最近，王手又推出了一部非虛構(gòu)式的長篇《溫州小店生意經(jīng)》。這是一部很有意思的作品，除了一些細節(jié)上的虛構(gòu)之外，我的感受是，它是一部地地 道道的非虛構(gòu)作品，完整地記錄了他與妻子“抓物質(zhì)文明”的艱辛歷程，也鮮活地呈現(xiàn)了溫州地區(qū)乃至中國近20年來市場化轉(zhuǎn)型的軌跡。

　　我們都知道，溫州人很會做生意；即使到了某個邊陲之地，我們也會看到溫州商人異常忙碌的身影。至于溫州人如何做生意，除了腦子靈活、肯吃苦之 外，我們所知甚少�！稖刂菪〉晟�意經(jīng)》就像是一部溫州人的生意指南。它以家族式的小店作為經(jīng)營模式，通過作者對自己10多年市場打拼經(jīng)歷的追述，很好地揭 示了溫州人做生意的各種經(jīng)驗和規(guī)則——如何選址，如何用人，如何發(fā)展供貨商和采購商，如何盤活資金和貨物，如何面對同行競爭等等。除了以自己小店作為實證 性記錄之外，王手還將這些經(jīng)驗總結(jié)成“29條軍規(guī)”，并以附錄形式置于本書之后。

　　但我并不覺得，這些經(jīng)驗就是溫州人的“生意秘笈”。細品《溫州小店生意經(jīng)》，我的體會是，生意絕不只是追逐利潤或金錢交易，而是人際之間情智溝 通的成果，用王手的話說：“生意是個大社會，在這個社會里，什么都可能發(fā)生，發(fā)生什么都是正常的，沒有語錄好學，沒有條條框框可言�！睆纳蟼�世紀90年代 開始，隨著國營企業(yè)的改革，工人的下崗大潮漫卷全國，曾享有各種計劃經(jīng)濟小特權(quán)的王手的妻子也下了崗。“不找市長找市場”，與其他地方不同，溫州人雖也經(jīng) 歷了下崗的失落和恐慌，但很快將心態(tài)調(diào)整過來。于是，以家庭作坊為主要模式的民營經(jīng)濟，在溫州乃至江浙地區(qū)蓬勃發(fā)展。王手妻子的小店亦應運而生。小店的確 很小，以銷售鞋料為主，主營鞋底制作的輔料“化學片”、樹脂和膠水。這些東西的利潤極低，主要靠以量取勝。但王手夫妻斗志昂揚，堅信聚沙成塔，勤能補拙， 亦堅信床榻林立之處，總是自己的一席安睡之地。

　　在這種執(zhí)著精神的驅(qū)動下，他們開始“摸著石頭過河”。溫州人當然是不會瞎摸的，他們會通過各種方式，摸到自己有用的“石頭”。所以我們看到，在 這本書里，王手差不多是以“呈堂供證”的方式，展示了溫州人做生意的本質(zhì)——做人脈�！吧�意經(jīng)”就是“人脈經(jīng)”，就是要學會與各色人等打交道。這個人脈與 權(quán)力無關(guān)，并非官商勾結(jié)式的人際網(wǎng)絡，而是挺進市場的重要方式。為了做人脈，沒有什么錢的妻子，以合股的方式請來了極具人氣的阿香姨坐店；為了做人脈，妻 子很奢侈地買來“二哥大”，廣泛建立客戶之間的友情戰(zhàn)線；為了做人脈，平時節(jié)儉的妻子，年終時卻設(shè)豪宴答謝各路客戶；為了做人脈，即使碰到某些老賴客戶， “我”也要用盡智謀……做生意就是與人打交道，這并不奇怪，但溫州人對人脈的重視，對生意、人脈、市場之間關(guān)系的深邃領(lǐng)悟，卻是少見的。

　　市場就是“人場”。小店的生存和發(fā)展，除了要擁有良好的客戶關(guān)系之外，還離不開與內(nèi)部員工和一些政府管理部門的有效溝通。譬如，為了減輕小店的 稅負，除了要與稅務人員建立良好的關(guān)系，贏得同情之心，還要偶做“打烊狀”；為了避免運貨車輛超載時受罰，除了要與交通管理人員打時間差，還要與他們搞好 人情關(guān)系。至于店內(nèi)的員工管理，更是像“民政局”和“勞動局”，既要有促勤罰懶的制度保障，又要留住一些有專業(yè)能力的“人才”，既要合理地滿足員工的生活 訴求，又要有和睦而信賴的情感關(guān)系，既要讓員工與小店的發(fā)展形成“命運共同體”，又要適當體現(xiàn)老板的核心地位和作用。說實在的，讀《溫州小店生意經(jīng)》，讓 我感受極深的是，小店生意之難，不是難在對市場供求關(guān)系的準確把握，而是難在與各色人等的溝通與交流。一爿小店，一對夫妻，每天都需要直面極為復雜的“人 場”，并努力使之保持基本和諧的狀態(tài)，委實不易。王手畢竟是寫小說的，對人與人之間的關(guān)系非常敏感，所以在這方面的敘述，確實饒有意味。

　　人與人之間的交流，之所以存在諸多的磕磕碰碰，蓋因人性之不同使然�！稖刂菪〉晟�意經(jīng)》在敘述市場開拓之艱難、之困頓、之尷尬，其背后都是為了 揭示人性之復雜、之詭異、之豐富。它使我們看到，一爿小小的鞋料店，其實也是一個洞悉人性、觀察社會的重要窗口，往高處說，也算是當今社會的一個“窗口單 位”。按理，做生意無非就是一個“錢”字，人與人之間的交往也無非是為了各自的經(jīng)濟利益。但是，一花一世界，一樹一菩提。很多人為了錢，卻使盡了各種招 術(shù)，也袒露出各種人性。譬如欠債的人群里，看起來都是老板，然而此老板與彼老板之間的差別，有時比“人與猴子”之間的差別還大。有人精心設(shè)套，使盡空手套 白狼的伎倆，等欠到一定的債務，迅速玩消失；有人確因經(jīng)營不善，無力還款，逼之太急，便選擇跑路；有人自己不行，卻眼紅別人，邪招頻出；有人干脆就把自己 當大爺，如星星索的老板，任你跑斷兩條小腿，就是沒錢；當然也有人即使工廠倒閉，也會委托法院，賣廠還錢……細細品味這些欠債人群的各種心理，再想想中國 當下社會的公民信譽問題，很有意思。它可以讓法律疲軟，讓人情脆弱，讓債主愁苦不堪。

　　人性之所以說不清，道不盡，一方面是因為人性并非由善惡二元簡單地組合而成，善中藏惡，惡中隱善，時善時惡，善惡難辨，都是人性之常態(tài)；另一方 面也是由于社會之復雜與人性之復雜的共振發(fā)展，一個復雜的社會必緣于民眾人性之復雜，同時社會的復雜又會激化人性之復雜。所以，蘇軾曾說：“人之難知也， 江海不足以喻其深，山谷不足以配其險，浮云不足以比其變�！弊錾�意雖是賣買關(guān)系，因牽扯各自的利益，關(guān)涉自我的存亡與發(fā)展，必然會催生各種人性的表演。王 手很善于動用小說家的筆法，對這些人性的表演敘述得酣暢淋漓，讀之也極為痛快。

　　盡管王手使用最質(zhì)樸、最誠懇的敘事方式，講述了一個自己最真實的故事，盡管他還將之取名為《溫州小店生意經(jīng)》，但我以為，該書很多時候都不是在 談生意，而是在談生活，談世道人心，就像他在書中的某個標題所言：“生意經(jīng)和生意都沒有關(guān)系”。確實如此。按王手自己的經(jīng)驗，“好的地段，不一定能開出好 的店；好的店，不一定能做出好的生意；好的生意，不一定都能做久做長”。這有點“看山不是山，見水不是水”了。這并非什么生意上的“獨門秘笈”，只是常識 罷了。這又有點“看山還是山，見水還是水”了。因此，從某種意義上說，王手所說的生意經(jīng)，其實就是我們的處世原則，或者叫“生活經(jīng)”。