實(shí)體書店的日子怎么過(劉彬)

　　2011年，中國圖書地面零售渠道銷售額338億元，比上年增長5.95%。而2012年，在北京開卷公司日前公布的《2012年中國圖書零售市場報(bào)告》中，上述兩項(xiàng)數(shù)據(jù)則分別為335億元、-1.05%。自有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以來，圖書地面零售同比首次出現(xiàn)負(fù)增長。

　　渠道分流影響大

　　近一兩年電商的圖書打折銷售、滿減和返卷，替很多“書蟲”著實(shí)省了不少銀子。讀者在享受電商打折銷售的同時(shí)，實(shí)體書店的日子越來越不好過。從開卷報(bào)告中的數(shù)據(jù)可以看出，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，其實(shí)體書店受到網(wǎng)絡(luò)書店影響的狀況越嚴(yán)重。北京、上海、廣州、深圳4個(gè)城市的實(shí)體書店2012年增速平均為-5.83%。從全國范圍來看，民營書店受到網(wǎng)店的影響尤為嚴(yán)重，銷售量下降5.32%。開卷數(shù)據(jù)對國內(nèi)100家出版單位的調(diào)查結(jié)果也顯示，出版單位在網(wǎng)店渠道的銷售量均有增長，最高者增長達(dá)到10倍。

　　在開卷數(shù)據(jù)所監(jiān)測的國內(nèi)30個(gè)省、市和自治區(qū)的2084個(gè)實(shí)體書店中，2012年動銷圖書品種達(dá)125萬種，銷售碼洋108億元，其中實(shí)體書店零售82.2億元，網(wǎng)絡(luò)書店零售19.8億元。開卷公司總經(jīng)理孫慶國介紹，由于開卷公司對網(wǎng)絡(luò)書店的監(jiān)測無法全面覆蓋，但實(shí)際銷售只高不低。開卷公司對2012年網(wǎng)絡(luò)書店的銷售評估為120億元—130億元。

　　品種多、送貨快、品相好、價(jià)錢低，電商售書給讀者帶來了便宜和便捷，也常常讓讀書人出現(xiàn)“透支”。喜歡讀書的白領(lǐng)小張平時(shí)喜歡在網(wǎng)上買書，遇到節(jié)假日總要到當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜逛逛。本想只買一本書的他，迫于當(dāng)當(dāng)購滿30元才免運(yùn)費(fèi)的規(guī)定，通常要多選一兩本書。遇到“滿300返100”等打折力度大的活動，小張就要湊足300元的圖書下單，這時(shí)會感覺到些許欣慰。而實(shí)際上，為了湊數(shù)買的那些書，往往根本不在他的閱讀計(jì)劃中。

　　此外，看電子書成為當(dāng)今年輕人主要的閱讀方式。人們對網(wǎng)絡(luò)的興趣和依賴越發(fā)超過傳統(tǒng)媒體，加之互聯(lián)網(wǎng)上盛行的免費(fèi)閱讀模式，紙質(zhì)書遇到挑戰(zhàn)。

　　經(jīng)營模式要創(chuàng)新

　　銷售渠道的變革和閱讀方式的多樣化勢不可擋，適應(yīng)這種變化是當(dāng)下實(shí)體書店的必然選擇。開卷數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)出版單位在2012年實(shí)現(xiàn)了正向增長，并且實(shí)體書店仍舊是絕大多數(shù)出版社的主要發(fā)行渠道。超過32.2%的出版社表示，發(fā)往傳統(tǒng)渠道的比例在70%以上。

　　“在有限的實(shí)體書店的書架上，超過90%的銷售碼洋是由銷量前16%的圖書品種創(chuàng)造的。這說明實(shí)體書店還沒有充分利用好自己的營業(yè)展示面積�！睂O慶國說，實(shí)體書店要想生存下去，必須找到適合自己的經(jīng)營模式，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的面對面的服務(wù)和閱讀體驗(yàn)。

　　通過分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，孫慶國認(rèn)為，改變粗放的經(jīng)營方式是提升書店效率的根本，通過優(yōu)化流程，進(jìn)一步降低人力成本和物流成本。為此，他進(jìn)一步建議，書店在進(jìn)貨流程中，要準(zhǔn)確采購保證在架圖書的動銷率，優(yōu)化配置新書、暢銷書和常銷書。其次在銷售環(huán)節(jié)，要加快流轉(zhuǎn)，提高坪效，保證產(chǎn)出。而在退貨環(huán)節(jié)，要及時(shí)清退低效品種，盤活賣場閑置資源。

　　電子商務(wù)多品種經(jīng)營的銷售模式，不妨為傳統(tǒng)書店所借鑒。像臺灣的誠品書店，就融文化品位和新型業(yè)態(tài)為一體。此外，北京的萬圣書園、讀易洞等也做出了自己的特色。他們結(jié)合自身實(shí)際，給讀者提供了很多網(wǎng)絡(luò)書店無法給予的美好體驗(yàn)。

　　本地資源是實(shí)體書店的重要依托，讀者體驗(yàn)是實(shí)體書店的最大優(yōu)勢。中國新聞出版研究院副院長魏玉山說，強(qiáng)化賣場體驗(yàn)，構(gòu)建會員體系，加強(qiáng)顧客服務(wù)響應(yīng)，跟進(jìn)讀者閱讀習(xí)慣，以及開發(fā)給予讀者體驗(yàn)的多元商品組合，是實(shí)體書店未來的創(chuàng)新之路。