收視率，大數(shù)據(jù)“說了算”

　　歌華有線建成全國(guó)首個(gè)收視數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集分析系統(tǒng)

　　收視率，大數(shù)據(jù)“說了算”

　　一座城市，究竟有多少人還在看電視？一個(gè)欄目，真實(shí)的收視份額有多少？一部電視劇，哪一集最受關(guān)注？早間午間晚間，分別是什么類型的節(jié)目最受喜愛？一個(gè)家庭，收看的電視節(jié)目呈現(xiàn)怎樣的規(guī)律？

　　關(guān)于電視的這些數(shù)據(jù)，無論宏觀微觀，都被廣電領(lǐng)域的制作、播出、研究和主管機(jī)構(gòu)所高度關(guān)注，也被廣大觀眾津津樂道。

　　過去，這些數(shù)據(jù)只能通過每座城市的數(shù)百個(gè)用戶樣本抽樣調(diào)查分析得出。今后，每臺(tái)電視機(jī)都有了“發(fā)言權(quán)”——由北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“歌華有線”)研發(fā)的全國(guó)首個(gè)收視數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集分析系統(tǒng)近日建成，并開始發(fā)布收視數(shù)據(jù)。新技術(shù)改變廣電系統(tǒng)，收視率數(shù)據(jù)的調(diào)查和應(yīng)用，迎來革命性變革，從此進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

　　更精確：記錄觀眾的每一步操作，沒有人為干預(yù)

　　此前，有媒體報(bào)道：受個(gè)人電腦、平板電腦、智能手機(jī)的沖擊，北京地區(qū)電視機(jī)開機(jī)率從3年前的70%下降至30%。這條消息當(dāng)時(shí)被視為“互聯(lián)網(wǎng)取代電視”的例證。

　　但是，歌華有線的“大數(shù)據(jù)”分析結(jié)果卻是：北京地區(qū)高清交互用戶近兩年平均每日開機(jī)率穩(wěn)定，保持在60%以上，2014年11月1日至11月12日，北京地區(qū)高清交互電視用戶日均開機(jī)率為65.11%，絕非所謂的30%。

　　歌華有線大樣本收視數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù)還顯示，北京地區(qū)有線電視用戶每日每戶平均收視時(shí)長(zhǎng)幾年來持續(xù)增長(zhǎng)，從2012年的192分鐘，已經(jīng)上升到2014年的206分鐘，2014年11月12日的平均收視時(shí)長(zhǎng)為221分鐘。

　　這一有悖于人們固有印象的數(shù)據(jù)真實(shí)嗎？歌華有線很有信心，因?yàn)檫@來自于北京地區(qū)400萬高清交互數(shù)字電視用戶每天的實(shí)時(shí)收看情況統(tǒng)計(jì)。歌華有線總經(jīng)理盧東濤介紹，目前，北京約500萬電視用戶中，超過400萬戶已經(jīng)使用了高清交互數(shù)字電視機(jī)頂盒，占全國(guó)高清交互數(shù)字電視用戶總數(shù)的約1/5。

　　高清交互數(shù)字電視與一般機(jī)頂盒的區(qū)別在于，具有雙向功能，能自動(dòng)采集和回傳操作數(shù)據(jù)。歌華有線副總經(jīng)理羅小布說，不同于傳統(tǒng)收視率調(diào)查，大樣本收視數(shù)據(jù)研究中心可記錄每一個(gè)機(jī)頂盒的每一步操作行為，數(shù)據(jù)自動(dòng)回傳和采集，全程由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，客觀反映用戶真實(shí)行為，沒有人為干預(yù)。

　　“大數(shù)據(jù)”“大樣本”相對(duì)小樣本調(diào)查的優(yōu)勢(shì)顯而易見。尼爾森大中華區(qū)副總裁李昕說，歌華有線雙向平臺(tái)實(shí)時(shí)采集超過400萬終端的收視行為、頁面訪問、業(yè)務(wù)使用、廣告曝光等數(shù)據(jù)，相對(duì)于傳統(tǒng)的測(cè)量?jī)x方案來說，無異于一場(chǎng)革命。

　　李昕分析，針對(duì)直播收視數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的測(cè)量?jī)x方案受限于采集成本，每個(gè)城市的樣本量是幾百戶，歌華有線的系統(tǒng)可以更廣泛地采集收視樣本數(shù)據(jù)，配合科學(xué)的計(jì)量方法，誤差可以更小。而且，得益于更大的樣本量，可以更準(zhǔn)確地反映各個(gè)時(shí)段和各個(gè)頻道的數(shù)據(jù)。

　　前些年，業(yè)界還出現(xiàn)過收視率調(diào)查樣本用戶被收買的造假事件。如今，當(dāng)每一臺(tái)電視機(jī)都成為調(diào)查樣本時(shí)，無疑讓收買、造假難以操作。

　　歌華有線已與中國(guó)傳媒大學(xué)、央視索福瑞、尼爾森等機(jī)構(gòu)開展了深度技術(shù)合作。這一“大數(shù)據(jù)”新技術(shù)也得到主管部門的關(guān)注。國(guó)家主管部委2012年印發(fā)通知，明確提出“支持相關(guān)機(jī)構(gòu)開展基于有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)雙向回傳數(shù)據(jù)的大量樣本收視(聽)率調(diào)查試點(diǎn)工作”。北京市新聞出版廣電局局長(zhǎng)李春良介紹說，近日國(guó)家新聞出版廣電總局正式批復(fù)同意歌華有線發(fā)布和提供廣播電視收視數(shù)據(jù)。

　　根據(jù)批復(fù)，數(shù)據(jù)發(fā)布具體包括兩種方式：一是向業(yè)內(nèi)播出機(jī)構(gòu)、廣告公司等提供直播節(jié)目收視數(shù)據(jù)情況，包括北京地區(qū)所有頻道、所有節(jié)目一周收視情況，北京地區(qū)新聞節(jié)目、電視劇節(jié)目、綜藝節(jié)目、體育節(jié)目等一周收視情況；二是向社會(huì)公開發(fā)布“北京地區(qū)有線電視用戶每日不重復(fù)開機(jī)率”“北京地區(qū)有線電視用戶每日每戶平均收視時(shí)長(zhǎng)”“北京地區(qū)最受觀眾喜愛的回看節(jié)目一周點(diǎn)播情況”“北京地區(qū)最受觀眾喜愛的回看頻道一周點(diǎn)播情況”4項(xiàng)收視數(shù)據(jù)情況。

　　更智能：多維度的數(shù)據(jù)指標(biāo)能為用戶“推薦”個(gè)性化服務(wù)

　　全面、真實(shí)的收視數(shù)據(jù)，還有更多價(jià)值。國(guó)家新聞出版廣電總局科技司司長(zhǎng)王效杰表示，這一系統(tǒng)能做到對(duì)用戶全面客觀的收視行為進(jìn)行分析，反過來再利用這些數(shù)據(jù)，為用戶提供更好的服務(wù)。

　　對(duì)于電視節(jié)目，除了直播環(huán)節(jié)外，歌華有線大樣本收視數(shù)據(jù)中心還對(duì)回看業(yè)務(wù)、點(diǎn)播業(yè)務(wù)進(jìn)行收視情況統(tǒng)計(jì)�！袄�如演唱選秀節(jié)目，可以將每個(gè)歌手、每首歌進(jìn)行拆分統(tǒng)計(jì)回看次數(shù)、點(diǎn)播次數(shù)。這個(gè)環(huán)節(jié)更能反映觀眾的實(shí)際喜好，對(duì)節(jié)目制作者有很大幫助。”歌華有線新媒體中心主任助理吉鈺麗介紹。

　　大數(shù)據(jù)還能幫助用戶挑選節(jié)目。當(dāng)觀眾通過交互機(jī)頂盒點(diǎn)播完一部影視劇后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦“你可能也喜歡的”。吉鈺麗說，今后，這樣的“推薦”會(huì)越來越精確，為用戶提供個(gè)性化的智能電視收視服務(wù)。

　　此外，過去每個(gè)城市的電視樣本量只有幾百戶，只能覆蓋一部分電視節(jié)目，還有大量的小眾電視節(jié)目的收視情況很難收集、分析。如今，通過“大數(shù)據(jù)”手段，每一個(gè)節(jié)目的每一觀眾行為都能被系統(tǒng)記錄和整理、分析，幫助電視臺(tái)和節(jié)目制作商提高節(jié)目品質(zhì)、編排電視節(jié)目。

　　對(duì)數(shù)據(jù)寶庫(kù)的潛能挖掘，不止于此。羅小布表示，收視率數(shù)據(jù)產(chǎn)品，能為政府部門提供輿情宣傳效果、輿情動(dòng)態(tài)等維度的數(shù)據(jù)分析報(bào)告；也能為廣告商服務(wù)，通過廣告刊播情況統(tǒng)計(jì)分析，為廣告主提供電視媒體廣告曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，以便更有效地調(diào)整廣告投放策略。據(jù)介紹，歌華有線已開發(fā)出針對(duì)不同用戶需求的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析客戶端，向電視臺(tái)、廣告商等用戶提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　據(jù)介紹，歌華有線大樣本收視數(shù)據(jù)研究中心，是全國(guó)廣電第一個(gè)集數(shù)據(jù)采集和自主分析為一體的收視數(shù)據(jù)生產(chǎn)分析工作中心。羅小布透露，研究中心2015年將逐步實(shí)現(xiàn)寬帶用戶數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)電視數(shù)據(jù)、手機(jī)電視數(shù)據(jù)的采集，可提供更多維度的收視數(shù)據(jù)指標(biāo)。未來還將聯(lián)合全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司，共同搭建全國(guó)收視數(shù)據(jù)調(diào)查研究中心，建設(shè)全國(guó)收視行為數(shù)據(jù)庫(kù)和權(quán)威數(shù)據(jù)采集、分析、發(fā)布平臺(tái)。